Perguntas Frequentes
1. Envio
1.1 Como funciona o envio dos produtos?
Enviamos os produtos exclusivamente pelos Correios para todo o Brasil, garantindo entrega rápida e segura.
1.2 Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com a região do destinatário e a modalidade de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 2 dias úteis.
1.3 Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega pelo site dos Correios.
2. Devolução e Troca
2.1 Como posso solicitar a devolução de um produto?
Você pode solicitar a devolução de um produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@todart.com.br para iniciar o processo.
2.2 Quais são os motivos válidos para devolução?
Os motivos válidos incluem produtos com defeito de fabricação, recebimento de produto incorreto e arrependimento da compra.
2.3 Quanto tempo leva para processar uma devolução?
Após recebermos o produto de volta, temos até 30 dias úteis para resolver o problema e enviar um novo produto ou realizar o estorno do pagamento.
3. Pagamento
3.1 Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via Mercado Pago, transferência bancária e Pix.
3.2 Posso parcelar minhas compras?
Sim, você pode parcelar suas compras através do Mercado Pago de acordo com as condições oferecidas pela plataforma.
4. Privacidade e Segurança
4.1 Como a Todart protege meus dados pessoais?
Utilizamos tecnologias de segurança SSL para criptografar suas informações pessoais e garantir a proteção durante todo o processo de compra.
4.2 Meus dados financeiros são armazenados pela Todart?
Não armazenamos dados financeiros como números de cartão de crédito ou senhas. As transações são processadas por plataformas seguras de pagamento.
5. Contato
5.1 Como posso entrar em contato com a Todart?
Você pode nos contatar pelo e-mail contato@todart.com.br ou pelo WhatsApp +55 43 996369402 para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou obter mais informações sobre nossos produtos e serviços.
